진정으로 따르게 하려면 조직원들의 앞날을 책임져라.

나를 위해 일하고 있는 조직원들의 꿈과 비전이 무엇인지에 대해 관심이 있는가? 요즘 조직원들이 회사나 보스로부터 어떤 것을 바라고 어떤 마음으로 일해주고 있는지를 알고 있는가?

“그런 건 자기가 알아서 할 일이니 내가 신경쓸 필요는 없고 나는 그들이 일만 잘 하게 하면 된다”라고 생각한다면 다시 한 번 생각해 보시길 바란다. 조직원들이 정말로 일을 잘 하게 하고 싶다면 ‘그런 것들’에 더 신경써야 하기 때문이다. “내가 윗사람이고 너희들은 내 아랫사람들이니 내가 하라는 대로 다 해. 너희들의 앞길은 너네가 알아서 하는 거지”라고 말하는 리더를 진심으로 따르고 목숨걸고 일해 줄 부하는 아무도 없다. 삼국시대, 조선시대 할 것 없이 명장들은 때로 너무 심할 정도로 엄하기도 하지만 부하들의 어려움을 헤아리고 해결하려고 인간적인 노력도 많이 했다고들 하지 않은가. 사람은 자기한테 관심을 보이는 사람들한테 관심을 갖게 되어 있다.

똑같이 입사해서 일하더라도 자신의 꿈과 비전이 회사 일과 연결되어 있는 사람들은 누가 따로 동기부여를 해 주지 않아도 스스로 동기부여되어 ‘자기가 나중에 잘 되기 위해’ 정말 열심히 일한다. 회사 일이 자기 인생에 어떻게 도움이 될지 안 보이니까 회사 일에는 최소의 노력을 하고 다른 게 뭐 없나 하고 계속 헤매게 되는 거다.

나는 함께 일할 사람이 아니라고 해도 새로운 사람을 만나면 곧 심각한 질문을 한다.

“나중에 되고 싶은게 뭐에요?”

“어떤 인생을 살고 싶으세요?”

일부러 있어 보이려고, 좋은 인상을 주려고 물어보는게 아니다. 난 정말로 사람들이 어떤 인생을 살고 싶어하는지에 관심이 많다. 혹시 내가 도움이 될지도 모르지 않은가. 내가 도와줄 수 있는 분야와 관련 있는 꿈을 꾸는 사람을 만나면 (꽤 많다) 그 꿈을 공통관심사로 해서 그 사람에 대해 물어보고 깊이 있는 대화를 시작할 수 있다. 좋은 사람인데 알아보지 못하고 일반적인 이야기만 하다가 헤어지면 아까울 것 같아서 난 보통 초면에도 이런 질문을 하고, 상대방은 처음엔 약간 놀라기도 하지만 진지한 내 표정을 보고 속 이야기를 술술 해 준다. 내가 해 줄 이야기가 있으면 그에게 도움이 되고 없어도 나와 이야기를 나누며 상대방이 앞으로의 계획을 더 정교하게 다듬기도 한다.

모르는 사람하고도 이렇게 이야기하는데, 함께 일하는 사람들하고는 얼마나 자주 이런 이야기를 하겠는가. 사람에 따라 다르지만 나는 늘 조직원들과 그들의 꿈이나 하고 싶은 일에 대해 이야기한다. 난 정말로 그들이 꿈을 이룰 수 있게 해 주고 싶다. 내가 잘 몰랐을 때 선배님들의 조언을 듣고 시행착오를 줄이고 커리어를 발전시켜 온 것처럼 나도 그들의 계획을 듣고 조언을 해 준다. 많은 사람들의 커리어를 도와주었던 경험을 바탕으로 이들의 계획이 현실성이 있는지, 뭐가 부족한지, 뭘 더 준비해야 하는지, 그러려면 회사에서는 어떻게 해야 하는지를 ‘그들의 입장에서’ 최대한 도움이 되도록 알려준다. 사람들은 안다. 자신에게 진정으로 도움이 되는 사람과 그러는 척 하지만 실제로는 이기적인 생각을 하는 사람을 구분한다. 그건 시간이 지나면 알게 된다. 한 번은 속을 수 있어도 두 번은 안 속을 뿐더러 평판이라는 것도 있어서 사람들이 다 알아본다. 그들에게 “네 커리어에 나만큼 관심 가지고 있는 사람은 없어. 내 말대로 하면 자다가도 떡이 떨어져.”라고 자신있게 이야기하고 일도 시킨다. 조직원들이 ‘우리 보스는 내가 잘 되길 진심으로 바라는구나. 보스를 따라가는게 나한테도 좋겠어’라고 생각하게만 되면 아랫 사람들이 따라줄까 눈치 보면서 고민할 필요도, 여러 논리로 설득하려고 할 필요도 없다. 그저 내 말대로 하는게 백배 낫다는 걸 몇 번 보여주면 된다.

조직원들의 꿈과 개인적인 비전이 뭔지, 혹시 그게 회사 일에 방해가 되지는 않을까를 고민하지 말고, 그들의 꿈을 이루어주려면 뭘 도와줄까를 생각해 보고 먼저 제안하자. 조직에서 올라갈 수록 아래 후배들이 잘 해줘야 내가 잘 된다. 그들이 성장하고 발전하고 있다는 느낌을 느끼도록, 성공하도록 진심으로 바라고 신경쓰고 도와주자. 그 마음이 전달되면 내 스타일을 바꿀 필요도 없다. 좀 막하고 신경질 날때 신경질 부리고 난리쳐도 다 이해하고 따라준다. 코칭이 별게 아닌다. 히딩크 감독이 박지성 선수 키운 것처럼 나중에 누구나 인정하는 슈퍼스타로 키우는게 코칭이다.

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